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Inicio > Ofertas laborales > Técnico de soporte de aplicaciones 27 de mayo de 2020Puesto: Tècnico de soporte de aplicaciones | Entidad: Cegedim Outsourcing | Lugar: Rabat (Marruecos ) | Fecha límite: 5 de junio de 2020 Cegedim Outsorcing busca incorporar dos puestos de Técnico de soporte de aplicaciones anglófono para sus oficinas en Rabat (Marruecos). Funciones: Gestionar proyectos relacionados con la desmaterialización de documentos entre grandes empresas y sus contactos. Deberá llevar a cabo el soporte de aplicaciones en varias soluciones que permiten el intercambio de datos BtoB. Recibir solicitudes de clientes (llamadas / correos electrónicos) y proporcionarlos en la herramienta (creación de tickets). Analizar y diagnosticar incidentes de nivel 1 para preguntas funcionales y técnicas. Garantizar la comunicación de las resoluciones. Utilizar, si es necesario, el procedimiento de escalado al siguiente nivel. Perfil buscado para el puesto: Formación Bac + 2 en informática. Más de dos años de experiencia. Buen nivel de inglés: leído y hablado. Una buena base de conocimiento de XML y lenguajes de desarrollo de shell. Buen discurso y fluidez en el teléfono. Deberá tener intercambios regulares con clientes de habla inglesa (correos electrónicos y teléfono), se desean buenas bases en inglés. Apasionado por la informática. La capacidad de respuesta, la agilidad y la adaptabilidad son las cualidades que permitirán llevar a cabo las misiones.
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