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Gerente técnico de cuentas
1ro de marzo de 2021

Puesto: Gerente técnico de cuentas | Entidad: RED TIC | Lugar: Rabat (Marruecos) | Fecha límite: 15 de marzo de 2021

RED TIC quiere contratar un Gerente técnico de cuentas para trabajar en sus oficinas en Rabat

Funciones:

- Dominar los aspectos técnicos y comerciales de la gran cuenta para proponer planes de acción proactivos.
- Supervisar estas cuentas en las dimensiones Ejecutar (Soporte), Construir (Configuración) y también Prevenir.
- Ser el contacto técnico "único" del cliente (producción y equipo de TI del cliente) en todos los aspectos técnicos.
- Ser el embajador del cliente internamente y asegurarse de que se tengan en cuenta los problemas del cliente.
- Desarrollar una relación de asociación con el cliente para desarrollar soluciones tecnológicas que apoyen el crecimiento.
- Apoyar la gestión de ventas para el crecimiento de la cuenta
- Apoyar un enfoque a largo plazo de asociación tecnológica y relaciones con los clientes.
- Mejorar la satisfacción del cliente
- Asegurar una relación de confianza con los equipos de los clientes.

Perfil buscado para el puesto:

- Licenciado o diplomado en escuela de negocios
- La formación metodológica como ITIL, PRINCE o PMP es un plus
- Capacidad para comprender las tecnologías de los centros de llamadas para coordinar cualquier solicitud de un cliente de una cuenta importante.
- Capacidad de analizar y escuchar
- Excelente comunicador interno y externo: debe tranquilizar a los equipos de clientes e interactuar con equipos de expertos (internos)
- Capacidad para lograr que el cliente y las partes interesadas internas se adhieran a un modo de asociación
- Capacidad para detectar y estructurar las necesidades del cliente
- Dominio de los aspectos técnicos (sistemas de información, redes, telefonía, aplicaciones innovadoras)
- 5 años de experiencia
- Francés

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